Support Engineer - 24Connect

We zoeken een nieuwe collega die als Support Engineer aan de slag wil en zich graag wil ontwikkelen op het gebied van Cloud, Voice, Connectivity en Security. Hoewel kennis op deze terreinen een pré is, is het van essentieel belang dat je jezelf als Support Engineer klantgericht opstelt en flexibel en proactief te werk gaat. We verwachten dat je met toewijding samenwerkt met onze gedreven collega’s om de best mogelijke oplossingen en service aan onze klanten te bieden.

Over 24Connect

Bij 24Connect bieden we (mkb-)organisaties de luxe van een eigen IT-afdeling, zonder de bijbehorende investeringen. Wij zijn namelijk een IT-afdeling en -leverancier tegelijk. We implementeren passende oplossingen op het gebied van Cloud, Connectivity, Security en Voice en creëren een verbonden geheel dat organisaties verder helpt. Daarin nemen we alle beheerzorgen uit handen. Ons doel is om organisaties prettiger, efficiënter en flexibeler te laten werken met praktische oplossingen. We hebben een platte organisatie en bieden de mogelijkheid om door te leren. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief – voor ideeën en ontwikkeling staan we altijd open.

Wat jij gaat doen als Support Engineer

Ondersteunen van onze supportafdeling door vragen over verschillende productgroepen zowel telefonisch als digitaal te beantwoorden.
Verwerken van incidenten en het doorvoeren van aanpassingen in de klant-configuraties op.
onze platformen.
Afhandelen van telefoongesprekken en serviceverzoeken binnen gestelde KPI's.
Advies geven over specifieke instellingen om gewenste communicatiescenario's voor klanten te realiseren.
Uitvoeren van werkzaamheden op afstand en deels op locatie bij klanten.
Zelfstandig en in teamverband deelnemen aan projectwerkzaamheden.
Klanten uitleggen hoe de geleverde oplossingen werken.

Dit ben jij

Passie voor telecom/IT en een gedreven persoonlijkheid.
Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatief vaardig en een echte teamplayer.
Ondernemend, resultaatgericht, flexibel en stressbestendig.
Geen 9 tot 5 mentaliteit.
In het bezit van een rijbewijs B.

Dit zoek jij verder in een baan:

Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
Een uitdagende en afwisselende functie.
Veel vrijheid en flexibiliteit met betrekking tot werktijden en een goede werk-privébalans.
Volop doorgroeimogelijkheden om je ambities te verwezenlijken en je persoonlijk te ontwikkelen.
Een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn, verantwoordelijkheid krijgt en autonomie hebt.

Word jij onze nieuwe collega? Let’s connect!

We nemen graag de tijd om je te laten zien wat we te bieden hebben, afgestemd op jouw specifieke wensen en ambities. Interesse? Neem dan contact op met Thomas Morssink van tweeaconnect. Je kunt Thomas bereiken via thomas.morssink@tweeaconnect.nl of door te bellen naar 06 - 513 390 14.